ORGANIZAR DOCUMENTOS
LIZETH BARCO
NATALIA SUAREZ
MILTON COLLAZOS
KAREN SIERRA
OLGA SIERRA
instructora
CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA SENA
BOGOTÁ D.C
2017
RESULTADOS DE LA COMPETENCIA 210601008
CÓDIGO
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
20160100801
Aplicar los principios archivísticos, las normas y técnicas; la legislación vigente y la metodología para la organización de los documentos de archivo: Clasificar, ordenar y archivar, de acuerdo con las políticas institucionales.
20160100802
Operar los recursos tecnológicos requeridos para el recibo, el despacho y la organización de los documentos, de acuerdo con las políticas institucionales.
20160100803
Recibir documentos empresariales de acuerdo con las normas de la organización y la legislación vigente.
20160100804
Despachar los documentos empresariales teniendo en cuenta las normas gramaticales y de sintaxis, las normas técnicas colombianas para la elaboración y presentación de los documentos, las normas internas y la legislación vigente.
20160100805
Conservar y preservar los documentos (soporte papel o electrónico) para el suministro de información de acuerdo con las normas, las técnicas, la tecnología disponible y la legislación vigente.
20160100806
Administrar los archivos aplicando los principios archivísticos, las normas técnicas, las políticas institucionales y la legislación vigente.
INTRODUCCIÓN
En el siguiente trabajo abordaremos las técnicas sobre el manejo adecuado del archivo, las tareas del archivador teniendo en cuenta su estilo de labor técnica también el uso recomendado de varios sistemas de archivo para la empresa Postobon S.A, las leyes por las cuales esta organización se va regir teniendo en cuenta su metodología en el sector del sistema de archivo.
Por otra parte, tendremos en cuenta el territorio o lugar preventivo en el cual se deben guardar correctamente los documentos, las pautas que se deben seguir al momento de recibir en las áreas de despacho en la organización o en el área pertinente para que este reciba su proceso básico y así dar la
conservación conveniente a dicho documento o archivo.
Además, daremos a conocer que los sistemas documentales no simplemente se tratan de una manera física si no desde el plano virtual adaptando la tecnología al manejo breve y eficaz de estos documentos permitiendo al archivista maneras prácticas de manejo de información con distintos softwares de gestión
documental, las cuales sugerimos al buen uso y beneficio de la organización Postobon S.A.
Con esto queremos orientar al futuro administrador documental en su labor, para que así teniendo en cuenta cada pauta pertinente alusiva al tema documental sea cumplida y se cumpla un trabajo excelente y además demostrar ética y transparencia profesional y personal en su labor u oficio documental.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Establecer de manera continua y oportuna, el buen manejo de la documentación que ingrese y salga de Postobon S.A., con el fin de llevar en orden claro de cada uno de los procesos que se están ejerciendo dentro de la misma, tomando como punto eje las legislaciones vigentes de la documentación.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
-
Fortalecer los procesos de gestión documental llevados a cabo en Postobon S.A.
-
Exponer estrategias a nivel documental que pueden ser adoptadas por la empresa para llevar a cabo una mejor gestión de sus documentos.
-
Determinar las pautas necesarias para el buen manejo de los documentos.
ALCANCE
la importancia de la Gestión Documental, es la centralización y el control de archivos que se deben tener básicamente en cualquier organización, ya que en la organización se maneja un monto de innumerables documentos tanto como los que entran como los que salen, deben tener un proceso adecuado, como su manejo y conservación.
Es importante ademas tener en cuenta un proceso que permita un fácil almacenamiento y una búsqueda rápida, ademas de eso con el sistema de gestión documental se pueden personalizar también los documentos de entrada y de salida confiando su seguridad proporcionando al archivista mas flexibilidad al momento de gestionar algún tramite o archivo.
Debemos tener en cuenta que es importante un sistema de gestión documental ya que nos ofrece un programa web el cual ayuda a mantener una base de datos en la red y una base de datos física, pero viendo el situación por la que pasa el medio ambiente el sistema web nos ayuda a la conservación conciente del uso de hojas, carpetas y materiales básicos de uso documental.
MARCO LEGAL
Aplicabilidad
Las leyes de gestión documental son muy importantes en la empresa Postobon S.A., porque estas nos periten establecer los objetivos y reglas para los archivos del estado y tener a futuro un control en la empresa para evitar así confusiones futuras.
Por otro lado, nos permite tener un reglamento hacia los documentos que no están en buen estado.
De esta manera, estas leyes también nos permiten que los archivos estén ubicados en su respectivo lugar para así tener un acceso rápido y fácil a dichos documentos.
HISTORIA DEL ARCHIVO
Roma y Grecia permitieron conocer sus testamentos y estos documentos, escritos y tallados en mármol.
los archivos sumerios y babilónicos eran tallados en pieles, madera y mármol con implemento de metal para dejar escritos en forma de caña y palos en el.
Siglos…
XII – XIII Indicios de los primeros archivos de documentación financiera.
XVI Archivos bien estructurados encontrados cumpliendo con algunos requerimientos del régimen legal actual.
XV – XIII En España con Carlos I a la cabeza pionero de los archivos.
XVII – XVIII Se investiga más a fondo el concepto de archivo y su importancia entre la diferencia de carácter general y administrativo.
XIX Al inicio la revolución francesa, Napoleón intento unificar los documentos de dos países en Paris, se toma conciencia de la importancia del archivo y el ser archivista, por eso se le dio el reconocimiento a Napoleón.
En la actualidad los países toman interés por la investigación.
si bien teneos en cuenta algunas civilizaciones dieron gran aporte al nacimiento de los documentos tales como la china, india y egipto reflejan transcripciones en los templos, dirigidas a la doctrina.
manuscritos tallados en piedra.
la historia de los archivos es probablemente el origen de la escritura, este suceso llevo a cabo la comunicación entre los hombres, creando organización donde se empezó a procesar la información que se dio a principios de la historia de la humanidad.
Historia del archivo de postobon
POSTOBON S.A es una compañía que tiene 112 años en el mercado y por esta trayectoria se puede considerar que tiene una amplia o extensa gestión documental, sin embargo, esto no significa que sea así pues cabe aclarar que POSTOBON no brinda esta información en sus paginas es estrictamente privado.
Roma y Grecia permitieron conocer sus testamentos y estos documentos, escritos y tallados en mármol.
GESTIÓN DOCUMENTAL
¿Qué es?
Es el conjunto de tecnologías, normas y técnicas que permiten a la empresa administrar su flujo de documentos a lo largo de el ciclo de vida del mismo.
Una empresa produce una gran cantidad de documentos diariamente, estos se almacenan, envían, comprueban y sobre todo se están buscando constantemente. La gestión documental en una empresa es muy importante porque esta optimiza los procesos empresariales diarios, trae ventajas para una empresa ya que los archiva correctamente en un archivador electrónico permitiendo que su búsqueda sea rápida y correcta. también optimiza los flujos de trabajo internos, este sistema ahorra tiempo y mantiene satisfecho a los clientes y a los socios y permite una consulta rápida de los documentos y una adecuada conservación de estos logrando acceder a ellos fácilmente y por muchos años.
Proceso de la gestión documental
Articulo 9 2609 del 2012
Artículo 9°. Procesos de la gestión documental. La gestión documental en las diferentes entidades públicas en sus diferentes niveles, debe comprender como mínimo los siguientes procesos.
a) Planeación. Conjunto de actividades encaminadas a la planeación, generación y valoración de los documentos de la entidad, en cumplimiento con el contexto administrativo, legal, funcional y técnico. Comprende la creación y diseño de formas, formularios y documentos, análisis de procesos, análisis diplomático y su registro en el sistema de gestión documental.
b) Producción. Actividades destinadas al estudio de los documentos en la forma de producción o ingreso, formato y estructura, finalidad, área competente para el trámite, proceso en que actúa y los resultados esperados.
c) Gestión y trámite. Conjunto de actuaciones necesarias para el registro, la vinculación a un trámite, la distribución incluidas las actuaciones o delegaciones, la descripción (meta datos), la disponibilidad, recuperación y acceso para consulta de los documentos, el control y seguimiento a los trámites que surte el documento hasta la resolución de los asuntos.
d) Organización. Conjunto de operaciones técnicas para declarar el documento en el sistema de gestión documental, clarificarlo, ubicarlo en el nivel adecuado, ordenarlo y describirlo adecuadamente.
e) Transferencia. Conjunto de operaciones adoptadas por la entidad para transferir los documentos durante las fases de archivo, verificando la estructura, la validación del formato de generación, la migración, refreshing, emulación o conversión, los meta datos técnicos de formato, los meta datos de preservación y los meta datos descriptivos.
f) Disposición de documentos. Selección de los documentos en cualquier etapa del archivo, con miras a su conservación temporal, permanente o a su eliminación, de acuerdo con lo establecido en las tablas de retención documental o en las tablas de valoración documental.
g) Preservación a largo plazo. Conjunto de acciones y estándares aplicados a los documentos durante su gestión para garantizar su preservación en el tiempo, independientemente de su medio y forma de registro o almacenamiento.
h) Valoración. Proceso permanente y continuo, que inicia desde la planificación de los documentos y por medio del cual se determinan sus valores primarios y secundarios, con el fin de establecer su permanencia en las diferentes fases del archivo y determinar su destino final (eliminación o conservación temporal o definitiva).
Consultado de la norma.
Gestión documental de postobon
Es importante que POSTOBON S.A., cuente con un un sistema de gestión de documentos que les permita organizar, establecer plazos de conservación, garantizar la autenticidad, integridad, acceso y disponibilidad, preservar los documentos y sus agrupaciones documentales. Las características que debe tener un sistema de gestión documental son confiabilidad, interoperabilidad, seguridad, metas descriptores, adición de contenidos, diseño y funcionamiento, gestión distribuida (importar y exportar masivamente los documentos hacia otros sistemas), disponibilidad y acceso, neutralidad tecnológica a través de estándares que no dependan de la tecnología.
CICLO VITAL DE LOS ARCHIVOS
El ciclo vital de los documentos se puede definir como las etapas o ciclos que atraviesan los documentos desde su proceso de creación hasta su disposición final, siendo esta su eliminación o su conservación permanente.
El objetivo es garantizar la presencia del archivero y las técnicas que aplica para que los documentos reciban el tratamiento adecuado en cada una de esas fases.
1.Archivo de oficina: años después de terminada la tramitación
2. Archivo central: 10-15 años
3. Archivo intermedio: hasta que alcanza la edad mínima de 25-30 años.
PROCEDIMIENTOS DE RECIBO Y DESPACHO DE DOCUMENTOS
Es preciso disponer de un control que permita comprobar el recibo y tramitación de los documentos que llegan a la empresa.
CLASIFICACION DE LA CORRESPONDENCIA:
La correspondencia que llega a la empresa puede clasificarse en:
*Correspondencia personal
*Correspondencia publicitaria
*Correspondencia empresarial
1.CORRESPONDENCIA PERSONAL
En el sobre generalmente, aparece impresa la palabra CONFIDENCIAL o PERSONAL.
2.CORRESPONDENCIA PUBLICITARIA
Folletos, revistas o plegables, que llegan a nombre de la empresa, de sus directivos o empleados
3. CORRESPONDENCIA EMPRESARIAL
Viene dirigida, con los datos completos, a directivos o funcionarios de la empresa.
No debe abrirse, se imprimirá la fecha de recibido en el sobre y
Se envía al destinatario.
Si los folletos, revistas o plegables están dirigidos a la empresa, se les imprime la fecha de recibo y se envían a la dependencia interesada de acuerdo con el contenido de la publicación.
Los que vienen dirigidos a personas, se les imprime la fecha en el sobre y se envía al destinatario respectivo.
Se verifica si los datos del destinatario corresponden a los de la empresa. Si no es así, se devuelve al mensajero o correo correspondiente.
APLICABILIDAD
El procedimiento de archivo nos permite llevar un control de toda la correspondencia que ingresa a nuestra empresa y al área que va dirigida llevando acabo la hoja de control para tener el procedimiento con más orden.
DESPACHO DE DOCUMENTOS
Esta oficina puede recibir y enviar documentos. En este caso, las dependencias no escriben el número y la fecha a la correspondencia que generen, lo hará la oficina encargada.
Deben establecerse normas muy precisas, en cuanto a:
- Presentación de los documentos: estilo, calidad del papel, cantidad de copias, firmas autorizadas, tipo de sobres, formas y horarios de despacho.
- Devolución de documentos: Se debe proceder a devolver la correspondencia cuando presente errores técnicos, ortográficos o mecanográficos, borrones y enmendaduras, anexos incompletos, entre otros.
- Impreso de firmas autógrafas: En originales y copias.
Se llevaba a cabo un control de mensajería tanto para entregas internas y externas en la organización
CONSULTA DE DOCUMENTOS
En este sentido, bien si se trata de un Archivo de Gestión, uno Central o un Archivo Histórico, aun cuando es en este último donde mayor actividad al respecto puede percibirse, se entenderá como Consulta de Documentos a cualquier proceso de visita, revisión y lectura de un documento, que se encuentre almacenado en un Archivo, a fin de recabar la información que estos contienen.
Articulo 27. Acceso y consulta de documentos
Articulo 28. Modificación de la ley 57 de 1985
Articulo 29. Restricciones por razones de conservación
DISPOSICIÓN FINAL DEL DOCUMENTO
Selección de los documentos en cualquier etapa del ciclo vital, con miras a su conservación temporal, permanente, o a su eliminación conforme a lo dispuesto en las Tablas de Retención Documental y/o Tablas de Valoración Documental.
Marco normativo del proceso
Constitución Política de 1991
Artículo 63. Los bienes de uso público, los parques naturales, las tierras comunales de grupos étnicos, las tierras de resguardo, el patrimonio arqueológico de la Nación y los demás bienes que determine la ley, son inalienables, imprescriptibles e inembargables.
Artículo 70. CN Párrafo 2: La cultura en sus diversas manifestaciones es fundamento de la nacionalidad. El Estado reconoce la igualdad y dignidad de todas las que conviven en el país. El Estado promoverá la investigación, la ciencia, el desarrollo y la difusión de los valores culturales de la Nación.
Artículo 71. La búsqueda del conocimiento y la expresión artística son libres. Los planes de desarrollo económico y social incluirán el fomento a las ciencias y, en general, a la cultura.
Artículo 72. El patrimonio cultural de la Nación está bajo la protección del Estado.
Ley 47 de 1920. Protección del patrimonio documental y artístico.
Ley 14 de 1936. Aprueba tratado internacional sobre protección del patrimonio cultural.
Ley 163 de 1959. Por la cual se dictan medidas sobre defensa y conservación del patrimonio histórico, artístico y monumentos públicos de la Nación.
Ley 39 de 1981.
Artículos 1,2, 3 y 4. Sobre la microfilmación y certificación de archivos, las entidades bajo cuya custodia reposen archivos de los cuales deban dar fe, están obligadas a conservar por su cuenta copias de ellos mediante el empleo de procedimiento de microfilmación o de cualquiera otro técnicamente adecuado y aceptado por el Gobierno Nacional.
Ley 80 de 1993.
Artículo 39. Segundo Párrafo. Las entidades estatales establecerán las medidas que demanden la preservación, inmutabilidad y seguridad de los originales de los contratos estatales.
Decreto 2527 de 1950. Por el cual se autoriza el procedimiento de microfilm en los archivos y se concede valor probatorio a las copias fotostáticas de los documentos microfilmados.
Decreto 3354 de 1954. Podrán microfilmarse los documentos y expedientes que han sido sometidos al trámite normal y los que encontrándose en trámite, por su importancia merezcan un especial cuidado en la conservación y autenticidad; pero no podrán ser destruidos sus originales hasta cuando haya transcurrido el tiempo que la prudencia y la costumbre aconsejen en cada caso, de acuerdo con su naturaleza. Al someter a la microfilmación cualquier documento, debe tenerse el cuidado de que quede copiado en la cinta íntegramente y con absoluta fidelidad, de tal modo que queda prohibido hacerles recortes, dobleces, enmendaduras o cualquier adulteración, con pena de perder su valor probatorio.
Decreto 264 de 1963. Defensa y conservación patrimonio.
Decreto 960 de 1970. Estatuto Notarial.
Decreto 2620 de 1993. Uso de medios tecnológicos para conservación de archivos.
Decreto 2649 de 1993. Por el cual se reglamenta la Contabilidad en General y se expiden los principios o normas de contabilidad generalmente aceptados en Colombia.
Artículo 134. Conservación y destrucción de libros.
Decreto 998 de 1997. Transferencias documentales secundarias.
Decreto 1145 de 2004. Guarda y custodia hojas de vida.
Acuerdo AGN 007 de 1994. “Reglamento General de Archivos”.
Artículo 18. Crea el Comité Evaluador de Documentos, determina su integración y le fija la función principal de estudiar los asuntos relativos al valor secundario de los documentos.
Artículo 23. “Valoración documental”. Ordena a las entidades oficiales elaborar la tabla de retención documental a partir de su valoración.
Artículo 25. “Eliminación de documentos” que se entiende como la destrucción de los documentos que hayan perdido su valor administrativo, legal o fiscal y que no tengan valor histórico.
Acuerdo AGN 08 de 1995. Transferencias documentales secundarias.
Circular AGN 03 de 2001. Transferencias documentales secundarias.
Circular AGN 01 de 2004. Inventario de documentos a eliminar.
NTC 3723. Micrografía. Microfilmación de documentos sobre películas de tipo gelatina sales de plata de 16 mm y 35 mm. Técnica de operación.
NTC 4080. Micrografía. Símbolos gráficos para su uso en microfilme con su significado, aplicación y localización. Clasificación de Microfilmes.
NTC 5174. Norma sobre procesado y almacenamiento de microfilmes tipo gelatina y plata.
NTC 5238. Micrografía: microfilmación de series: Procedimientos de operación.
En este proceso se pueden identificar las siguientes actividades:
La conservación total: se aplica a aquellos documentos que tienen valor permanente, es decir, los que lo tienen por disposición legal o los que por su contenido informan sobre el origen, desarrollo, estructura, procedimientos y políticas de la entidad productora, convirtiéndose en testimonio de su actividad y trascendencia.
Eliminación de documentos: Actividad resultante de la disposición final señalada en las tablas de retención o de valoración documental, para aquellos documentos que han perdido sus valores primarios y secundarios, sin perjuicio de conservar su información en otros soportes.
Selección documental: Actividad de la disposición final señalada en las tablas de retención o de valoración documental y realizada en el archivo central, con el fin de escoger una muestra de documentos de carácter representativo, para su conservación permanente.
Microfilmación: Técnica que permite fotografiar documentos y obtener pequeñas imágenes en película.
Digitalización: Técnica que permite la reproducción de información que se encuentra de manera analógica (papel, vídeo, sonido, cine, microfilme y otros) en otra, que sólo puede ser leída o interpretada por computador.
SISTEMAS DE ORDENACIÓN
Conjunto de acciones orientadas a la clasificación, ordenación y descripción de los documentos de una institución, como parte integral de los procesos archivista.
Podemos ver un ejemplo de como ordenar las carpetas alfabeticamente:
Este proceso no ayuda a la empresa a tener un mejor ordenamiento de archivos en el momento que lo lleguemos utilizar sea de fácil acceso ya que lo tenemos guardado en un orden correcto.
Reglas para odenar alfabéticamente:
* nombre de personas naturales: Se ordena en primer lugar los apellidos, primero el paterno seguido por el apellido materno y por ultimo el nombre.
*Personas jurídicas: se ordenan alfabéticamente, el nombre de las organizaciones deben ir en mayúscula sostenida al igual que los nombres que cuenten con siglas como S.A deben ir en mayúscula también.
* Apellidos con preposiciones: se ordena alfabéticamente de acuerdo a las preposiciones es decir, D'-DE-DEL-DE LA-DE LOS.
* nombre de mujeres casadas: su características principal es utilizar la preposición (de) así en paréntesis y minúscula sostenida.
* regla de orden geográfico: ordenación de países, ciudades , barrios etc, en orden alfabético dependiendo de los datos obtenidos.
* regla de orden cronológico: se ordenan fechas como años, meses, días iniciando por el año mas antiguo y los días se ordenan cronológicamente.
* regla de orden numérico: esta regla permite la ordenación de codigos de los diferentes documentos que se archiven en la empresa.
* regla de orden por asuntos: esta regla es muy sencilla se ordenan los asuntos en orden alfabetico y en minuscula.
SALUD OCUPACIONAL
para la administracion de archivos es de suma importancia llevar unas medidas de control y conlleva a evitar la perdida de documentos y garantizar la seguridad del empleado.
Fundamentos - conceptos basicos
Principales recomendaciones:
El personal que tiene acceso al deposito de archivos debe tener siempre antes de entrar los siguientes elementos:
* tapabocas o mascarillas
* guantes
* gorros
* gafas
* batas
es importante tener apoyo en el deposito de archivos como una silla del escritorio, un sistema adecuando de archivo rodante, sillas ajustables, manejar altura adecuada en al estantería, etc.
Es de suma importancia tener una correcta colocación de los elementos que hacen parte de la oficina ya que da un lugar a un entorno ordenado, que a la vez reduce los riesgos laborales potenciales.
lavado de manos frecuente.
GLOSARIO
Acontinuación se encontraran las palabras que nos fueron utiles para la elaboración de este trabajo:
ARCHIVO CENTRAL: Es un conjunto de documentos organizados según unidades académico administrativas que los producen y transfieren desde su archivo de gestión. Constituye la segunda fase del sistema, en ella se resguardan por un tiempo prudencial los documentos para su consulta semi permanente.
ARCHIVO HISTÓRICO: Unidad responsable de organizar, conservar, administrar, describir y divulgar la memoria documental institucional.
CATALOGO: Series ordenadas de todos los materiales o asuntos que manejan un archivo, o bien de las entidades físicas y morales que intervienen en la tramitación de ellos.
CICLO VITAL: Etapas sucesivas por las que atraviesan los documentos desde su producción o recepción, hasta su disposición final.
CONSERVACIÓN DOCUMENTAL: Conjunto de medidas preventivas o correctivas adoptadas para asegurar la integridad física y funcional de los documentos de archivo.
DIGITALIZACIÓN: Conversión de material analógico a formato digital para su almacenamiento en una computadora.
DISPOSICIÓN FINAL DE DOCUMENTOS: Decisión resultante de la valoración hecha en cualquier etapa del ciclo vital de los documentos, registrada en las tablas de retención y/o tablas de valoración documental, con miras a su conservación total, eliminación, selección y/o reproducción.
DOCUMENTO ACTIVO: Aquel con valores primarios cuyo uso es frecuente.
DOCUMENTO DISPOSITIVO: Abarca la identificación y descripción de las series de documentos, el establecimiento de programas de retención y disposición de documentos de valor permanente a los archivos.
DOCUMENTO ORIGINAL: Es la fuente primaria de información con todos los rasgos y características que permiten garantizar su autenticidad e integridad.
DOCUMENTO VITAL: Son aquellos que poseen un valor crítico para su empresa, y son únicos e irreemplazables, por lo tanto requieren de un cuidado especial a la hora de ser almacenados y preservados. Estos documentos vitales poseen un valor intrínseco histórico, legal, intelectual o económico.
FACSÍMIL: Reproducción fiel de un documento lograda a través de un medio mecánico, fotográfico o electrónico, entre otros.
FOLIACIÓN: Acto de enumerar las hojas.
FOLIO RECTO: Primera cara de un folio, la que se numera.
GUÍA: Instrumento de consulta que describe genéricamente fondos documentales de uno o varios archivos indicando sus características fundamentales, como organismos que los originan, secciones y series que los forman, fechas extremas y volumen de la documentación.
INDICES: Instrumento de consulta en el que se listan, alfabética o numéricamente, términos onomásticos, toponímicos, cronológicos y temáticos, acompañados de referencias para su localización.
INVENTARIO DOCUMENTAL: Instrumento de recuperación de información que describe de manera exacta y precisa las series o asuntos de un fondo documental.
LEGAJO: Es un conjunto de diversos documentos con diferentes tipos de papel, formatos y técnicas con una organización de agrupación de la a-z.
LEY GENERAL DE ARCHIVO: La ley 594 de 2000, el objeto de esta ley es estables las reglas y principios generales que regulan la función archivística del Estado.
MARBETE: Etiqueta que se adhiere al soporte (por ej., al lomo del libro), y contiene generalmente la signatura topográfica o alguna otra codificación que represente el contenido del documento.
AGRADECIMIENTOS
Agradecemos al SENA en primer lugar por darnos la oportunidad de realizar este trabajo para el fortalecimiento de procesos administrativos de la compañía POSTOBON S.A, también queremos agradecer la información que se pudo obtener de las paginas de investigación ya que nos fueron útiles para la explicación de esta cartilla didactica, como esta escrito anteriormente cabe aclarar que la información de este trabajo no pertenece a la información de POSTOBON, debido a que POSTOBON por sus políticas no suministra toda la información de manera virtual y facil esta información fue utilizada para elaborar de manera eficiente y eficaz la cartilla didactica, sin embargo, al final de cada tema se encuentra la referencia (links) de las paginas donde fue utilizada la información respetando los derechos de autor. esperamos este trabajo sea de gran ayuda.
gracias